TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA TIENDA ASUS ONLINE

Distribución:

ASUS GLOBAL PTE. LTD (“ASUS”), designa a Smart Buy establecimiento comercial de MPS MAYORISTA DE COLOMBIA SA (“Proveedor de Servicio”), con domicilio en KL 2 Autopista Medellín parque empresarial tecnológico (Cota Cundinamarca) y NIT 830.018.214-1, como distribuidor de sus productos a través del Sitio Web Web. El Proveedor de Servicio será responsable del proceso de facturación, cobranza, reembolsos y entrega de los productos al Usuario según lo establecen estos Términos. Además, cuando utiliza cualquier servicio del Sitio Web, puede estar sujeto a las reglas, pautas, políticas, términos y condiciones aplicables a dicho servicio, y puede ser incorporado por referencia. El Proveedor de Servicio será responsable del proceso de entrega y cobranza. Por ello, el Usuario podrá recibir alguna comunicación administrativa por parte del Proveedor de Servicio. Tanto el método de pago como la factura aparecerán a nombre del Proveedor de Servicio, Smart buy Establecimiento de comercio de MPS MAYORISTA DE COLOMBIA SAS. ASUS desarrolla, mantiene y actualiza el Sitio Web (www.asus.com.co). El proceso de autorización y recepción de pagos, aceptación y cumplimiento de pedidos, y otras partes físicas de una transacción son administrados por los Proveedor de Servicio.

Generación de una Orden de Compra

Para realizar compras en el Sitio Web, por favor tener en cuenta los siguientes items:

• El Usuario puede realizar la compra:
  • Creando una Cuenta ASUS, registrando su cuenta de usuario y contraseña
  • Como invitado, debiendo ingresar sus datos al momento de creación de la orden de compra
• La compra de Productos y/o Servicios en este Sitio Web, está sujeta a la disponibilidad de los mismos y a nuestra verificación de los pagos realizados por el Usuario.
• Si bien procuramos por todos los medios a nuestro alcance que los Productos y/o Servicios que aparecen en el Sitio Web estén disponibles, MPS no puede garantizar que la totalidad de Productos y/o Servicios se encuentren en existencias o a disposición inmediata cuando el Usuario realice el pedido. MPS podrá rechazar su pedido (sin incurrir en responsabilidad alguna) si no puede procesar o atender el pedido. En tal caso, se le reembolsará cualquier valor que Usuario haya realizado previamente por dicho concepto.
• La orden de compra es aceptada, siempre y cuando, el dinero ingrese sin novedad mediante la pasarela de pago a las cuentas del Proveedor de Servicio.
• Una vez recibido el pago, el Usuario recibirá de forma automática una notificación con el número de orden al correo registrado durante el proceso de compra. Adicional a lo anterior, recibirá una segunda notificación de la pasarela de pago confirmando la aceptación o rechazo de la orden.
• El Proveedor de Servicio iniciará el proceso de alistamiento del producto una vez validado el estado satisfactorio del pago y la disponibilidad de los productos a la hora de procesar la orden.

Precios y Condiciones de Pago

Precios:

• Los precios de venta se encuentran especificados en el Sitio Web e incluyen todos los impuestos correspondientes, incluyendo el IVA (de ser aplicable).
• Salvo disposición expresa en el Sitio Web, todos los precios incluyen el procesamiento del pedido y los cargos administrativos del Proveedor de Servicio.
• Los precios de los productos incluyen el costo del flete.
• Usuario tendrá visibilidad de cualquier cargo o tarifa que se agregue al precio del producto durante el procesamiento del pedido y antes de hacer el pedido.
• Los precios (salvo que se acuerde lo contrario) estarán indicados en moneda Peso Colombiano.

Precios Promocionales:

MPS podrá ofrecer de tiempo en tiempo precios promocionales con descuento, los que serán claramente anunciados a través de banners y publicidad en el Sitio Web. En la ficha de cada producto que esté sujeto a un precio promocional, se indicará de manera destacada el porcentaje de descuento aplicado al precio del producto o la circunstancia de tratarse de un precio promocional.

Los precios promocionales aplicarán únicamente a los productos identificados en la campaña y a las unidades de stock disponible. Una vez terminado el stock, MPS se preocupará de bloquear la venta de dicho producto para que evitar que se produzcan ventas sin stock.

Las promociones ofrecidas en el Sitio Web no necesariamente serán las mismas que MPS ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en un descuento en un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

Precios Sujetos a Restricción:

Existe un “Precio Sujeto a Restricción” cuando se cumplan copulativamente las siguientes condiciones:

1. (a) El producto aparece publicado en el Sitio Web a un precio notoriamente inferior a su valor de mercado (entendiéndose por tal para estos efectos, un precio 50% inferior al precio publicado en el Sitio Web para el mismo producto la semana anterior) y
2. (a) El producto aparece publicado en el Sitio Web a un precio notoriamente inferior a su valor de mercado (entendiéndose por tal para estos efectos, un precio 50% inferior al precio publicado en el Sitio Web para el mismo producto la semana anterior) y (b) en la ficha de producto no aparece de manera destacada que se trata de un precio promocional o con descuento.

MPS declara que la oferta de productos con Precio Sujeto a Restricción es una oferta restringida para adquirir una (1) unidad de producto, por lo que el Usuario reconoce y acepta que tendrá derecho a adquirir únicamente una (1) unidad de producto con Precio Sujeto a Restricción. La restricción aplica por Usuario registrado o invitado, por lo que un mismo Usuario no podrá procesar varias órdenes distintas para adquirir más de un producto con Precio Sujeto a Restricción. Si durante el procesamiento de la orden el Usuario selecciona más de una unidad de producto con Precio Sujeto a Restricción o emite varias órdenes de compra por ese producto, las partes reconocen y aceptan que primarán las condiciones establecidas en esta sección, y no se procesarán las órdenes que excedan una (1) unidad, debiendo ASUS, a través de su Proveedor de Servicio, reembolsar los importes pagados en exceso por el Usuario.

Pago:

Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en el Sitio Web sólo podrán ser pagados por medio de:

• Pago con tarjeta crédito y debito
• Pago en efectivo por los canales Efecty – Baloto – 472

Las anteriores formas de pago se realizan a través de la pasarela de pagos Mercado Pago, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del Usuario. MPS podrá modificar libremente el gestor de pagos vinculado a su Sitio Web.

Todos los datos serán protegidos con altos estándares de seguridad proporcionados por la pasarela de pago (Mercado Pago) y tecnologías como encripción o Secure Socket Layer.

De igual forma, el Proveedor de Servicio garantiza que tiene todas las medidas de seguridad aplicadas a los diferentes procesos de integración y que esta información no será compartida a terceros.

El Proveedor de Servicio no es responsable de fraudes que se puedan generar con sus tarjetas de crédito o cualquier otro medio de pago.

El Usuario declara que entiende que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a empresas terceras proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a MPS, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de ASUS o su Proveedor de Servicio.

Cualquier reembolso que deba hacerse al Usuario se hará a la misma tarjeta o a través de la misma forma de pago escogida por el Usuario. El Usuario será responsable de pagar cualquier cargo cobrado por el banco o institución financiera seleccionada para realizar el pago.

Facturación

Mediante la aceptación de estos Términos, el Usuario acepta recibir la factura al correo electrónico registrado (en lugar de una factura física) por la compra realizada. En esta, estará relacionado el detalle del producto, garantía, valor e impuestos del producto. Este será enviado una vez se tenga la confirmación de recibo del producto por parte del Usuario.

La factura aparecera a nombre del Proveedor de Servicio, Smart buy Establecimiento de comercio de MPS MAYORISTA DE COLOMBIA SAS.

Entrega y aceptación de productos

El Proveedor de Servicio realiza el envío de los productos a través de una empresa de transporte certificada, la cual cumple con todas las condiciones técnicas para la entrega y despacho de mercancía tecnológica. Si el producto necesita un empaque diferente será responsabilidad del Proveedor de Servicio hacer cumplir esta condición para la entrega.

Generalmente nuestros tiempos de entrega varían dependiendo del tipo de envío seleccionado; El envío estándar (disponible para todo el país) cuenta con un tiempo de entrega dentro de un rango de 3 a 5 días hábiles y para el envío express (solamente para la ciudad de Bogotá) el tiempo de entrega es de 24 horas para pedido realizados antes de las 12:00 PM (Aplica para dias hábiles). Durante Festivos o Fines de semana tener en cuenta que sus pedidos serán procesados el día hábil siguiente a la compra, adicionalmente en Festivos o Semana Santa el tiempo de entrega puede demorar entre 3 a 7 días hábiles. Haremos todo lo posible para que recibas tu pedido dentro del tiempo estimado. Si tienes dudas o requieres información adicional, ¡comunícate con nosotros!

Es responsabilidad del Usuario aceptar y recibir los productos conforme estén estipulados en la orden de compra y sus condiciones deben ser favorables (No daños físicos), en caso de no aceptarse por otros motivos diferentes a los expuestos accionara una cancelación total de la orden.

El equipo de entregas del Proveedor de Servicio puede realizar dos intentos de entrega del producto en un periodo de 3 días, en caso de que las condiciones físicas no permitan la entrega del mismo el equipo de servicio al cliente lo contactara para dar instrucciones de entrega del producto y se detallara los valores adicionales generados por esta condición.

Los lugares a los que nuestra compañía efectúa entregas son los indicados en el Sitio Web.

El Proveedor de Servicio iniciara el proceso de alistamiento del producto una vez validado el estado satisfactorio del pago y la disponibilidad de los productos a la hora de procesar la orden.

Es posible que por condiciones de fuerza mayor su orden no pueda ser procesada en este caso ustedes recibirán la información detalla de las causas del no despacho de su producto y se aclarara el proceso de devolución o recompra del producto.

Derecho a Retracto

El Usuario tiene 5 dias calendarios a partir de la entrega del producto (fecha de recibido) para solicitar el Derecho a Retracto, acorde a lo estipulado en Decreto 587 de 2016, la ley 1480 de 2011.

El Usuario reconoce y acepta expresamente que sólo podrá ejercer al Derecho a Retracto, siempre y cuando:

• El producto se encuentre en perfecto estado (sin daños o rayones fisicos)
• Caja original en perfecto estado (No golpes o abolladuras)
• Accesorios originales, completos y en perfectos estado
• Manuales

Adicional a lo anterior, el Usuario debe suministrar:

• Detalle del motivo de la devolución
• Evidencia fotográfica del estado actual del producto
• Copia de la guía de entrega
• Copia de la factura de compra

El usuario debe realizar la solicitud de Derecho de Retracto a través del siguiente formulario o enviando la solicitud al correo soporteventas.co@asus.com, donde debe suministrar las evidencias y documentos mencionados anteriormente en esta sección.

En caso de devolución de dinero la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado el Usuario, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado. Si el producto se obtuvo por medio de un crédito, éste quedará sin efecto pero los intereses serán de cargo del Usuario.

Garantía

Todo producto vendido a traves del Sitio Web tiene garantia directamente con ASUS.

Si el producto tiene mas de 5 dias calendario a la fecha de entrega (No aplica Derecho de Retracto de acuerdo al Decreto 587 de 2016, la ley 1480 de 2011) y presenta fallas o defectos, el Usuario puede hacer efectiva la garantia del mismo. Para lo anterior, el Usuario debe ponerse en contacto con el Servicio de Asistencia Técnica a traves de los siguientes canales:

1. Teléfono

• Colombia: (601) 241 55 28
• WhatsApp: +57 316 0189344
• Atención: Lunes a Viernes de 07:30-18:00 / Sábado de 08:00 a 13:00

2. Por correo, rellenando el siguiente formulario

3. Por la página oficial de servicio técnico

4. A través de la aplicación MyASUS

En caso de devolución, se coordinará el retiro del producto defectuoso con el Servicio de Asistencia Técnica.

Se considerará como falla o defecto:

• Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones
• Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.
• Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que ASUS hubiese señalado en su publicidad.

Garantía Extendida (WEP) y Proteccion contra daños accidentales (LADP)

Puede consultar el siguiente aqui

Fuerza Mayor

Las obligaciones de la empresa podrán verse suspendidas en caso de eventos de fuerza mayor, tales como huelgas laborales, actos de autoridad, epidemias, pandemias, condiciones meteorológicas extremas, desastres naturales y, en general, cualquier evento o situación ajena a la empresa que sea imprevisible e inevitable y que entorpezca el cumplimiento efectivo de sus obligaciones. De todas formas, la empresa hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para regularizar la situación y cumplir con sus obligaciones en dichos casos.

Protección de datos

ASUS cumplirá con todas las leyes aplicables en materia de protección de datos y no utilizará la información que pueda identificarle personalmente (“Datos Personales”) de forma contraria a lo establecido en nuestra Política de Privacidad, la cual puede ser consultada en el siguiente link.

Al facilitar sus Datos Personales en relación con la orden de compra, el Usuario estará aceptando el tratamiento de los mismos con el fin de que su pedido pueda ser atendido de conformidad con la mencionada Política de Privacidad.

Modificaciones a estos Términos

EL Usuario reconoce que MPS se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento y cada una de estas modificaciones será efectiva en el momento de su publicación en el Sitio Web.

Su uso continuado en el Sitio Web después de cualquier modificación se considerará que el Usuario está de acuerdo y acepta las modificaciones realizadas. Por lo tanto, es importante que el Usuario lea y visite el Sitio Web de forma regular para asegurarse de que está actualizado en cuanto a los Términos corresponde.

Si no está de acuerdo en quedar vinculado con estos Términos y en cumplirlos, deberá dejar de utilizar el Sitio Web inmediatamente.

Responsabilidad

MPS no responderá por:

• La utilización indebida que el Usuario pueda hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
• Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar al Usuario por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos del Sitio Web o motor de búsqueda.
• Contenidos de las páginas a las que el Usuario pueda acceder con o sin autorización de MPS.
• Contenidos de las páginas a las que el Usuario pueda acceder con o sin autorización de MPS.
• Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en estos Términos. Asimismo, tanto el Usuario como la empresa reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por MPS no es infalible, y por tanto, pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de MPS, que impliquen que el Sitio Web no se encuentre operativo durante un determinado periodo de tiempo. En tales casos, MPS procurará restablecer el Sitio Web y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
• MPS no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web y tampoco que, en cualquier momento y tiempo, el Usuario pueda acceder a las promociones y ofertas del Sitio Web.
• MPS no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos del Usuario. MPS no responderá de los perjuicios ocasionados al Usuario, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. MPS no responderá de los daños producidos al Sitio Web por el uso indebido y de mala fe del Usuario. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por el Usuario en el Sitio Web, el Proveedor de Servicio devolverá la suma del sobrepago tras recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.
• En todo caso, la responsabilidad de MPS y del Proveedor de Servicio ya sea contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios o visitantes del Sitio Web Web no excederá del precio efectivamente pagado por el Usuario en contraprestación por el producto adquirido a través del Sitio Web.

Comunicaciones

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este Sitio Web, o los contratos que en él se lleven a cabo, los Usuarios podrán utilizar los siguientes canales de comunicación:

• Chat habilitado en el Sitio Web
• Correo electrónico de Servicio al Cliente: soporteventas.co@asus.com

ASUS se obliga a que en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:

Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.

Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por [nombre empresa] y la obligación de [nombre empresa] de suspender esos envíos.

Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.

La Identificación del anunciante con su denominación comercial.

Tratándose de publicidad teaser, se cumplirá con las obligaciones señaladas precedentemente en la medida que se identifique la agencia que realiza la misma.

ASUS cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

Propiedad Intelectual

Todos los contenidos incluidos en el Sitio Web, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de ASUS o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes colombianas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este Sitio Web son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de ASUS o de sus proveedores de contenidos en Colombia y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación con ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los Usuarios y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a ASUS. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de ASUS y que aparezcan en este Sitio Web pertenecen a sus respectivos dueños.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados en favor de ASUS, sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de ASUS. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de ASUS, sin consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de ASUS, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido del Sitio Web o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.

ASUS respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado en forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual, contáctate con ASUS según los canales de comunicación establecidos.

En nuestro sitio www.asus.com/co podrás encontrar la variedad de productos disponibles en el país. Te mostraremos por familia de producto y en el minuto de ingresar a nuestra tienda oficial, podrás agregar al carrito solo los productos con los que contamos con stock. Para poder acceder a otras configuraciones, por favor dirígete a ver más y te mostraremos donde puedes obtenerlos.