FAQ
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¿Qué debo hacer si no recibo el correo electrónico de confirmación de pedido?
Asegúrate de que la dirección de correo electrónico de tu pedido es correcta y por favor revisar la carpeta de "Correos No Deseados". También puedes consultar los detalles de la compra en Mis Pedidos dentro de tu cuenta ASUS.
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¿Por qué el estado de mi pedido aparece como "Pendiente" aunque ya he pagado?
Para reforzar la seguridad de todas las compras, el proveedor de la plataforma de pagos del ASUS Store realiza una serie de controles y filtros. Por favor, contactate directamente con el soporte de ASUS para consultar el estado de tu Pedido o ingresa a tu...
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¿Por qué el estado de mi pedido aparece como "Procesando" en lugar de "Pagado"?
Cuando un pedido aparece como "Procesando", normalmente se debe a una conexión defectuosa entre el servidor del proveedor de la tarjeta de crédito/débito y el nuestro. Una vez que el pago se realiza con éxito, actualizaremos el estado del pedido a "Pagado...
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¿ASUS recoge y almacena los datos de mi tarjeta de crédito/débito?
ASUS no almacena los datos de tu tarjeta de credito o debito. Dicha informacion es solo para uso de la pasarela de pagos que en este caso es Mercado Pago.
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¿Puedo comprar piezas específicas para mi dispositivo?
Lamentablemente, en la actualidad no vendemos partes o componentes.
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