FAQ
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¿Cómo es el procedimiento para solicitar el reembolso de mi dinero? ¿Cuánto tiempo se demora la devolucion?
Si no han pasado mas de 5 dias calendario a partir de la fecha de recibo del producto (acorde a lo estipulado en Decreto 587 de 2016, la ley 1480 de 2011) y deseas solicitar el reembolso de tu dinero, por favor contactar al Soporte ASUS y ahi te indicaran...
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¿Cómo devuelvo el producto que compre?
Lamentamos que quieras devolver el producto. Debes contactar a Soporte ASUS y ahi te guiaran en el proceso de devolución. Antes de la devolución, asegúrate de leer la política de devolución. Tambien puedes consultar ¿Cómo es el procedimiento para solicita...
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¿Qué hago si me cobraron dos veces el costo del producto?
Debes comunicarte con Soporte ASUS, dónde te guiaremos en el proceso.
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¿Recibi el producto en mal estado, que debo hacer?
Si abres la caja y el producto esta averiado o en mal estado, por favor, toma fotos, mantén el embalaje original y contacta con el Soporte de ASUS de inmediato. Cuando te pongas en contacto con nosotros, incluye fotos o pruebas junto a tu reclamación. Una...
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¿No quiero que ASUS tenga mis datos personales, que debo hacer para que los borren?
Si deseas borrar o descargar tus datos personales recopilados por ASUS, visita Solicitud del cliente en la interfaz de datos personales, en el sitio Web oficial de ASUS para presentar tu solicitud. Una vez presentada tu solicitud, recibirás un correo elec...
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¿Cuáles son las condiciones para devolver el producto recibido?
Tiene 5 dias calendarios a partir de la entrega del producto (fecha de recibido) para solicitar el Derecho a Retracto, acorde a lo estipulado en Decreto 587 de 2016, la ley 1480 de 2011.Lo anterior, es siempre y cuando el producto a devolver se encuentre ...
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